Group splitting
Please make it possible to split group reservations.
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Hugo
commented
Extremely necessary.
It's impossible for us to have to cancel a reservation and redo it (as they recommend doing on the mews help page) because when it comes from the channel manager, it will stop syncing with the OTA in case the booking gets modified. -
Raffaela Wendl
commented
Ja, das ist wirklich eine wichtige Funktion.
Passiert ein Fehler, bleibt uns nur die Möglichkeit, die Reservierung zu stornieren und neu anzulegen.
Das wird dann allerdings als Stornierung für die falsche Gruppe verbucht und kann entsprechend für Verwirrung sorgen. -
Tessa Lotgerink
commented
Yes, please. Strange that this isn’t possible yet. It sounds like an easy change — just create two or more split groups.
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Christina Consani-Niederer
commented
Very critical, I agree!
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Lidija
commented
Reservierungen aus Gruppen entfernen oder verschieben:
Aktuell ist es zwar möglich, Reservierungen einer Gruppe hinzuzufügen – aber nicht, sie wieder zu entfernen oder in eine andere Gruppe zu verschieben. Das führt zu Problemen, wenn eine Reservierung versehentlich falsch zugeordnet wurde.
Gerade bei Gruppenanfragen ist das sehr relevant: Oft werden mehrere Offerten für denselben Zeitraum erstellt, was automatisch dazu führt, dass alle Reservierungen in derselben Gruppe landen – selbst wenn der Gast sich nur für eine Option entscheidet. Im Nachhinein kann man diese falsche Gruppenzuordnung nicht mehr korrigieren.
Das kann zu Missverständnissen mit dem Gast führen, vor allem wenn man sich auf vergangene Aufenthalte bezieht – zum Beispiel mit Aussagen wie: „Sie waren mit Gruppe XY hier“, obwohl das gar nicht stimmt. (Datenschutz).
Da wir einen Saisonbetrieb mit schnell wechselnden Mitarbeitern haben, ist es also auch unmöglich, diese Fehler über längere Zeit intern zu kommunizieren.
Eine Funktion, um Reservierungen wieder aus einer Gruppe zu entfernen oder in eine andere Gruppe zu verschieben, wäre deshalb extrem hilfreich und würde die Datenqualität sowie die Kommunikation mit den Gästen verbessern.
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Andrea Vaz-König
commented
We agree - this feature is really important and needs to be moved up on the implementation plan.
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Rezeption
commented
Es wäre besser, wenn man eine Einzelbuchung durch ändern des Gruppennamens aus der Gruppe entfernen und einer anderen zuordnen kann. Es ist sehr umständlich das Zimmer erst zu stornieren und dann woanders wieder hinzuzufügen.
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Xandra Maljaars
commented
Critical! As described below by my fellow hotelier, very impractical to add the guest again.
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Leif Penning
commented
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Marley Chase
commented
Completely agree- this is a critical topic that our properties face very often. It results in accounting issues on the back end if we continuously need to cancel, delete and re-add guests who have already paid in full. This also affects some of the guest messaging applications that Mews integrates with- so I would think this needs to be deemed a priority .
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a.behl
commented
Very important topic, as we work a lot with groups. Something is constantly being dropped, reduced or expanded.
Sometimes groups are also split up. We need to be able to work more flexibly here. -
Mike E
commented
We need this. Accidently added a reservation to a group in error. Now its part of the group and we cannot undo it!
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Vilborg NaN
commented
Having a function that lets you split a group or move a reservation from one group to another. This would be a tremendous help if f.ex. you add a reservation to a wrong group and have to move it to another group, if you need to "pick up" reservations from one group and make a new group.
Now you have to cancel the reservations in original group and make a new one, which can be very time consuming. -
Maud
commented
To be able to allocate a reservation from an existing group to another, or place it in a new group.
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Middja Danielsson
commented
So Critical to be able to split groups!
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Loes Vorderman
commented
group splitting