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Ich finde es sehr wichtig, dass die Kommunikation mit Kunden der corporate identity entspricht. Die email Vorlagen sind einfach viel zu wenig variabel. Es sollte mindesten die Möglichkeit geben, html formatierte Bilder einzufügen oder Header & Footer mit Bildern. Wenn Angebote ausgesandt werden für Kunden, die nicht online buchen wollen und nicht ein einziges Bild dabei ist, dann ist das nicht besonders professionell.