Schlüssel programmieren bei Verlust ohne Buchungsnummer
Wir haben neu ein I-Pad an der Rezeption mit dem MEWS-Kiosk, damit Gäste sich selbst eine Schlüsselkarte programmieren können bei Verlust. Jedoch habe ich gesehen, dass wenn Gäste bereits eingecheckt sind, die Gäste die Buchungsnummer zusätzlich eingeben müssen. Da jedoch die meisten Gäste diese nicht haben oder sich selbst ausgeschlossen haben aus dem Zimmer gar kein Handy dabeihaben, um die Nummer zu suchen.
Ich verstehe, dass die Gäste nicht nur mit dem Nachnamen eine neue Karte programmieren können, denke aber dass zum Beispiel durch Eingabe des Geburtsdatum des Gastes viel besser lösbar wäre, damit keine Anrufe entstehen...
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Helena Zehnder
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