Problem:
The company field in the guest profile is very useful, especially because the selected company is saved to the guest profile and can automatically be suggested when creating an invoice.

However, the current company search becomes very difficult to use when a large company has many different locations and addresses.

For example, Carl Zeiss has numerous locations and therefore many different company entries in Mews. Searching only for "Carl Zeiss" results in a very long and confusing list. We therefore spend a significant amount of time finding the correct company/address.

Adding additional keywords can sometimes improve the results, but the search is still not very effective. For example, even when searching for "Carl Zeiss Wetzlar", many unrelated addresses can still be displayed.

Suggested improvement:
If the desired company cannot be found easily, Mews could provide an option such as "Apply additional filters" below the search field.

This could open a small additional filter window where users can narrow down the company search by:

City
Postal code
Country
Street
Company name

For example:

Company: Carl Zeiss
City: Wetzlar
Postal code: 35578

This would make it much easier to find the correct company entry without having to manually search through a large number of similar results.

Impact on Guest Experience:
This is not only an operational issue for the hotel team, but can also directly affect the guest experience. We often need to select or verify the company during check-in because guests may request their invoice immediately upon arrival, for example because they need to take the invoice with them or submit it to their company.

If the correct company has to be found among dozens or hundreds of similar entries, this can significantly slow down the check-in process and create unnecessary waiting time for the guest.

A more powerful company search with additional filters would therefore save time for hotel employees while also making the check-in process faster, smoother and more professional for guests.

Also: there shold be an option for Create new Company Profile on the Guest Profile

Problem:
Das Firmenfeld im Gastprofil ist grundsätzlich sehr hilfreich, insbesondere weil die ausgewählte Firma im Gastprofil gespeichert wird und bei der Rechnungserstellung automatisch vorgeschlagen werden kann.

Allerdings wird die aktuelle Firmensuche sehr unübersichtlich, sobald ein großes Unternehmen über viele verschiedene Standorte und Adressen verfügt.

Ein gutes Beispiel ist Carl Zeiss. Das Unternehmen hat zahlreiche Standorte und dadurch auch viele verschiedene Firmeneinträge in Mews. Wenn man lediglich „Carl Zeiss“ eingibt, erhält man eine sehr lange und unübersichtliche Liste. Dadurch verlieren wir viel Zeit damit, den richtigen Firmeneintrag bzw. die richtige Rechnungsadresse zu finden.

Die Eingabe zusätzlicher Suchbegriffe kann die Ergebnisse teilweise etwas verbessern. Allerdings funktioniert die Suche auch dann nicht optimal. Wenn man beispielsweise „Carl Zeiss Wetzlar“ eingibt, werden weiterhin zahlreiche nicht relevante Adressen angezeigt.

Mein Verbesserungsvorschlag:
Wenn der gewünschte Firmeneintrag nicht direkt über die normale Suche gefunden werden kann, könnte Mews eine zusätzliche Option wie „Weitere Filter anwenden“ anbieten.

Dadurch könnte sich beispielsweise ein kleines zusätzliches Fenster öffnen, in dem man die Firmensuche genauer eingrenzen kann, zum Beispiel nach:

Stadt
Postleitzahl
Land
Straße
Firmenname

Zum Beispiel:

Firma: Carl Zeiss
Stadt: Wetzlar
Postleitzahl: 35578

Auf diese Weise könnte der richtige Firmeneintrag wesentlich schneller gefunden werden, ohne dass man eine große Anzahl ähnlicher Ergebnisse manuell durchsuchen muss.

Auswirkung auf die Guest Experience

Das Problem betrifft nicht nur die internen Abläufe und den Zeitaufwand für die Mitarbeiter, sondern kann sich auch direkt auf die Guest Experience auswirken.

Wir müssen die Firma bzw. die Rechnungsadresse häufig bereits während des Check-ins auswählen oder überprüfen, da Gäste beispielsweise ihre Rechnung direkt bei der Anreise mitnehmen möchten oder diese anschließend bei ihrem Unternehmen einreichen müssen.

Wenn der richtige Firmeneintrag zwischen Dutzenden oder sogar Hunderten ähnlicher Einträge gesucht werden muss, kann dieser Vorgang den Check-in deutlich verlängern und zu unnötigen Wartezeiten für den Gast führen.

Eine leistungsfähigere Firmensuche mit zusätzlichen Filtermöglichkeiten würde daher nicht nur Zeit für die Mitarbeiter sparen, sondern gleichzeitig den Check-in schneller, reibungsloser und professioneller für den Gast gestalten.