Wir versenden täglich Angebote über Mews an unsere Gäste. Sollten sie das Angebot nicht annehmen oder nicht darauf reagieren, erhalten wir die Benachrichtigung „Angebot abgelaufen“ bzw. „Optionsende erreicht“. Anschließend können wir dem Gast eine Erinnerung senden oder weitere Schritte einleiten.
Wenn der Gast das Angebot storniert, wird die optionale Buchung automatisch aus dem System entfernt. Doch was passiert, wenn der Gast das Angebot annimmt? Die Buchung wird zwar im System fixiert, wir erhalten darüber jedoch keine Benachrichtigung. Dadurch kann es passieren, dass bestätigte Buchungen im System übersehen werden.
Wir möchten die Gäste nach der Annahme kontaktieren, uns für die Buchung bedanken und ihnen die nächsten Informationen und Schritte sowie gegebenenfalls die Zahlungsdetails zukommen lassen. Dafür benötigen wir unbedingt eine Benachrichtigung, sobald ein Gast ein Angebot angenommen hat.